เมื่อเร็วๆ นี้ ฐานการผลิตของบริษัท ชานตง เกาจี อินดัสเทรียล แมชชีนเนอรี่ จำกัด (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “ชานตง เกาจี”) ประสบปัญหาความยุ่งเหยิงอย่างหนัก เครื่องจักรอุตสาหกรรมที่สั่งทำพิเศษจำนวนมากได้รับการตรวจสอบคุณภาพอย่างเข้มงวดแล้ว และกำลังถูกขนขึ้นรถขนส่งอย่างเป็นระเบียบเรียบร้อย และจะถูกส่งไปยังลูกค้าในพื้นที่ต่างๆ ทั่วประเทศในเร็วๆ นี้ นี่ไม่เพียงแต่เป็นกระบวนการขนส่งตามปกติเท่านั้น แต่ยังเป็นภาพสะท้อนที่ชัดเจนของชานตง เกาจี ที่ยึดถือ “ความต้องการของลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญ” และปฏิบัติตามพันธสัญญา “การดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพและการรับประกันคุณภาพ”
การตรวจสอบคุณภาพอย่างเข้มงวด ปกป้อง “เส้นชีวิต” ของคุณภาพ
ในขั้นสุดท้ายก่อนการจัดส่ง ทีมตรวจสอบคุณภาพของ Shandong Gaoji จะดำเนินการ "ตรวจสอบทางกายภาพ" อย่างครอบคลุมกับอุปกรณ์แต่ละชิ้นตามมาตรฐานระบบการจัดการคุณภาพ ISO9001 ตั้งแต่การสอบเทียบความแม่นยำของส่วนประกอบทางกล การทดสอบแรงดันของระบบไฮดรอลิก ไปจนถึงการตรวจสอบความสมบูรณ์ของสารเคลือบภายนอก ตัวบ่งชี้ทุกชิ้นสอดคล้องกับมาตรฐานอุตสาหกรรมสูงสุดอย่างเคร่งครัด “เราต้องมั่นใจว่าอุปกรณ์ทุกชิ้นที่ส่งมอบสามารถตอบสนองความต้องการด้านการผลิตของลูกค้าได้ ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญที่ทำให้ Shandong Gaoji ก้าวขึ้นสู่อุตสาหกรรม” ผู้รับผิดชอบฝ่ายตรวจสอบคุณภาพประจำไซต์งานกล่าว
อุปกรณ์ที่จัดส่งในครั้งนี้ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์หลัก เช่น แท่นยกของลอยฟ้าและเครื่องจักรยกไฮดรอลิก ซึ่งหลายรุ่นเป็นรุ่นสั่งทำพิเศษที่พัฒนาขึ้นสำหรับลูกค้าโดยเฉพาะ พร้อมความสามารถในการรับน้ำหนักที่เหมาะสมและความยืดหยุ่นในการใช้งานตามสภาพการทำงานเฉพาะ เพื่อความปลอดภัยของอุปกรณ์ระหว่างการขนส่ง ทีมงานด้านเทคนิคได้ติดตั้งอุปกรณ์กันกระแทกสำหรับอุปกรณ์โดยเฉพาะ พร้อมทั้งแนบคู่มือการใช้งานและแนวทางการบำรุงรักษาอย่างละเอียด ซึ่งแสดงให้เห็นถึงฝีมือช่างมืออาชีพอย่างละเอียด
ความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพ สร้าง “ห่วงโซ่อุปทาน” เพื่อการปฏิบัติตามอย่างรวดเร็ว
ตั้งแต่การสั่งซื้อของลูกค้าไปจนถึงการจัดส่งอุปกรณ์ ซานตงเกาจี้ได้สร้างกลไกการทำงานร่วมกันอย่างเต็มรูปแบบของ “การผลิต – การตรวจสอบคุณภาพ – โลจิสติกส์” หลังจากได้รับคำสั่งซื้อจากลูกค้า ฝ่ายผลิตจะจัดทำแผนการผลิตพิเศษขึ้นก่อน และหลายแผนก เช่น ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายเทคโนโลยี และฝ่ายปฏิบัติการจะทำงานร่วมกัน เพื่อให้มั่นใจว่าวัตถุดิบจะถูกส่งถึงมือลูกค้าอย่างตรงเวลาและกระบวนการผลิตจะดำเนินไปอย่างราบรื่น หลังจากผ่านการตรวจสอบคุณภาพแล้ว ทีมโลจิสติกส์จะเชื่อมต่อกับบริษัทขนส่งมืออาชีพที่ร่วมมือกันในระยะยาวอย่างรวดเร็ว วางแผนโลจิสติกส์ที่เหมาะสมที่สุดตามขนาดอุปกรณ์และระยะทางการขนส่ง และให้ความสำคัญกับการคัดเลือกกองยานพาหนะที่มีประสบการณ์ด้านการขนส่งทางกลเพื่อลดรอบการจัดส่งให้เหลือน้อยที่สุด
“ก่อนหน้านี้ ลูกค้าต้องการอุปกรณ์สำหรับการก่อสร้างโครงการอย่างเร่งด่วน เราจึงได้เริ่มใช้แผนการผลิตฉุกเฉินและดำเนินการทุกขั้นตอนให้เสร็จสิ้น ตั้งแต่การผลิตตามความต้องการไปจนถึงการจัดส่งภายในเวลาเพียง 7 วัน ซึ่งสั้นกว่ารอบการผลิตเดิมถึง 50%” ผู้จัดการฝ่ายผลิตกล่าว การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพเช่นนี้พบได้ทั่วไปในมณฑลซานตงเกาจี๋ ซึ่งเบื้องหลังความสำเร็จนี้มาจากการบริหารจัดการกระบวนการผลิตที่พิถีพิถันของบริษัท และความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
การบริการแบบครบวงจร ส่งมอบ “ความอบอุ่น” ให้กับคุณ
การจัดส่งอุปกรณ์ไม่ใช่จุดสิ้นสุดของบริการ แต่เป็นจุดเริ่มต้นของ “บริการครบวงจร” ของ Shandong Gaoji อุปกรณ์แต่ละชิ้นจะได้รับมอบหมายจากผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าเฉพาะทางเพื่อติดตามข้อมูลด้านโลจิสติกส์แบบเรียลไทม์ และแจ้งความคืบหน้าในการขนส่งให้ลูกค้าทราบอย่างทันท่วงที เมื่ออุปกรณ์มาถึงหน้างาน ทีมงานฝ่ายเทคนิคจะเดินทางไปยังหน้างานเพื่อติดตั้ง ทดสอบการใช้งาน และฝึกอบรมการใช้งานโดยเร็วที่สุด เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าสามารถเริ่มต้นใช้งานอุปกรณ์ได้อย่างรวดเร็ว ในขั้นตอนต่อไป จะมีการตรวจสอบสถานะการทำงานของอุปกรณ์และให้คำแนะนำในการบำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอ เพื่อรับประกันการผลิตและการใช้งานของลูกค้า
ตั้งแต่การตรวจสอบคุณภาพอย่างเข้มงวดไปจนถึงการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ และตั้งแต่การติดตามกระบวนการทั้งหมดไปจนถึงการบริการที่ใส่ใจ มณฑลซานตงเกาจี้ยึดถือ “คุณภาพ” เป็นรากฐานสำคัญ และ “บริการ” เป็นเสมือนสะพานเชื่อม เพื่อมอบผลิตภัณฑ์และโซลูชันเครื่องจักรอุตสาหกรรมที่ดีกว่าให้กับลูกค้า ในอนาคต บริษัทจะยังคงปรับปรุงกระบวนการผลิตและบริการให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดส่งและคุณภาพการบริการ และปฏิบัติตามปณิธานเดิมที่ว่า “สร้างคุณค่าให้กับลูกค้า” ด้วยการปฏิบัติจริงเพื่อช่วยให้ลูกค้าจำนวนมากขึ้นบรรลุการผลิตที่มีประสิทธิภาพและการดำเนินงานที่ชาญฉลาด!
เวลาโพสต์: 30 ต.ค. 2568
